Архив категорий Бизнес тренерам

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

ГЕЙМИФИКАЦИЯ: 10 ОТВЕТОВ НА ВОПРОСЫ ОТ БИЗНЕСА.

 

Мы все чаще и чаще натыкаемся на модный термин ГЕЙМИФИКАЦИЯ, конечно понимая, что термин скорей всего происходит от аглийского game – игра, но что это за игры и как они могут помочь в бизнесе, предлагаю разобраться и ответить на часто задаваемые вопросы. В этой краткой статье рассмотрим некоторые распространенные вопросы о геймификации в бизнесе. Для чего? Зачем? И как это может помочь управляющим и собственникам?

Итак поехали:

1. Что такое геймификация?

Геймификация [от англ. gamification]- в русском переводе еще встречается термин Игрофикация, что по сути одно и тоже, — это включение игровых элементов в не игровые процессы, для поощрения, вовлечения и мотивации людей на конкретное поведение. Другими словами, применение игровой механики и игрового мышления для неигровых ситуаций в различных областях жизни в том числе и в бизнесе.

2. Для чего можно использовать геймификацию в бизнесе?

Как уже и отмечала выше, Геймификация все чаще рассматривается как способ вовлечения и мотивации, определенного поведения людей и может включать игровые элементы в любой неигровой контекст. Это означает, что геймифицировать можно практически все:

 текущую работу, как мощный инструмент не материальной мотивации, и лучшего
достижения целей командой или сотрудником;
 обучение персонала;
 работу с партнерами, мотивируя их на нужное нам поведение;
 маркетинг, геймифицируя свой продукт, который предоставляет вовлекающий
опыт для потребителей;
 клиентов и покупателей, мотивируя их на определенные действия;
 рекламу, разрабатывая различные мероприятия;
 финансы и т. д.

3. Означает ли геймификация — просто игру?

Геймификация – это не игра, как таковая. Это вбирание в себя развлекающих и вовлекающих элементов игры и применение их в реальной жизни. Это всего лишь использование игровых элементов и игрового мышления и игровых идеях.

4. В корпоративном обучении сотрудники не должны играться. Мы разве за это платим?

Геймификация не в коем случае не означает, что участники играют в видео или настольные игры на работе или на обучающем тренинге. В геймифицированном обучении игра является частью процесса обучения. Он применяется на уровне концепта, в курсе, модуле или теме, чтобы соответствовать конкретной цели обучения. Цель геймификации тут состоит в том, чтобы помочь учащимся понять тему, изучить материал и получить навыки или оценить уровень знаний и умений. В игровом обучении контент, который нужно освоить, представлен в виде игры с помощью таких функций, как кейс-обучение, бизнес симуляции, моделирование рабочих и конфликтных ситуаций и т. д.

5. Действительно ли игры помогают в повышении квалификации сотрудников?

Это зависит от того, насколько хорошо разработана игра и соответствует цели обучения. Если используются игры просто ради игры или потому, что это современные тренд, то конечно пользи от этого мало. Да на обучении весело и все вовлечены, но что в итоге? Что остается в сознании сотрудников? Каково результат, а бизнес это РЕЗУЛЬТАТ.
Однако если цели обучения достигаются с помощью игровых инструментов на тренинге, и участники погружаются в ситуацию они лучше ее понимают и усваивают. Это происходит за счет того, что в игре они вынуждены уже сразу менять свое поведение и применять навыки.

6. Существуют ли какие-либо принципы при разработке геймификации?

Основу геймификации составляет большое количество психологических и поведенческих
принципов, но во всем их множестве можно выделить 4 наиболее важных:
 Принцип мотивации
 Принцип неожиданных открытий и поощрений
 Принцип статуса
 Принцип вознаграждения
В не зависимости для какого аспекта бизнеса использовать геймификацию важно придерживаться баланса этих принципов.

7. Почему геймификация мотивирует людей?

Многие шефы думают, что их некоторые подчиненные не умеют трудиться. Они не хотят выполнять задания, у них нет дисциплины, настойчивости и упорства, когда они встречаются с препятствиями. Но! Когда дело доходит до игр, у этих же людей появляется необыкновенная работоспособность и усердие. Они могут просыпаться в 3 часа ночи, только чтобы прокачать своего онлайн-персонажа, или методично делают это в рабочее время. По сути это просто убийство одних и тех же монстров в одной и той же локации на протяжении длительного времени. В реальности это зовется тяжелый однообразный труд. Никто не любит тяжелый однообразный труд! Но эти сотрудники, у которых нет дисциплины, жертвуют своим сном и рискуют быть пойманными, только чтобы делать это.
Почему? Потому что они отчаянно хотят поднять своего персонажа с 18 на 19 уровень. Потому что они хотят получить заветные +5 к силе, и, возможно, «завалить» босса по достижению 20 уровня. Они делают это, потому что у них есть огромное понимание, зачем они это делают. Они чувствуют Развитие, Достижение, Гордость, а также ощущают Прогресс и Самореализацию. Все это прокачивает их самих. Они настолько желают этого, что любая работа, которая стоит у них на пути, будь то однообразный труд или нет, стоит затраченных усилий, и она будет сделана быстро. Они хотят это делать и достигают результатов, которыми потом с удовольствием делятся. Так можно использовать их азарт и в бизнес целях, поменяв фокус игры.

8. Могут ли быть ошибки при внедрении геймификации?

ДА могут! С внедрением геймификации лучше не торопиться, а как и везде подходить продуманно и взвешенно. Любые изменения в стратегии маркетинга, мотивации персонала, работы с партнерами и клиентами требуют рациональных обоснований, и геймификация тому не исключение — эта концепция целесообразна только в тех случаях, когда удовлетворяет определенную потребность целевой аудитории или доставляет ее представителем удовольствие.
Тут много зависит от того, кто аудитория, хорошо ли понятны ее мотивы и потребности — одни будут рады поучаствовать в конкурсе, главным призом которого является новенький iPhone, или другую полезность, а вторые посчитают таковой неуместным и некомпетентным. Иначе можно получить множество раздраженных, недовольных и введенных в ступор людей.

9. Подходит ли геймификация всем видам бизнеса?

Однозначно приемы геймификации могут быть использованы во всех видах и типах бизнеса. Даже самые серьезные и сложные инфраструктуры, потому, что везде работают люди и покупают люди, и партнерами служат люди. Важно грамотно подойти к разработке и четко понимать цели введения инструментов геймификации, совершенствуя уже имеющиеся процессы, а не создается вовлеченность из воздуха. Геймификация ради моды и геймификации не нужна, она может все запортить.
Потребители оставляют комментарии, делают репосты и проходят тренинги без дополнительной мотивации, посему геймизация — эффективная техника, позволяющая сделать опыт взаимодействия с вашим бизнесом более веселым и эффективным как для вас, так и для целевой аудитории.

10. Какие примеры геймификации в бизнесе есть?

Примеров использования геймификации в бизнесе сейчас уже множество . Это и :

 Различные программы лояльности, которые обычно работают по очень простому шаблону, когда за свою активность пользователь получает баллы и тратит их на материальные вознаграждения. К сожалению, в настоящее время, пользователи очень неохотно делают бессмысленные с их точки зрения действия, а дешевые материальные вознаграждения (на дорогие просто не хватает бюджета) не очень-то востребованы.
 Различные конкурсы для клиентов, партнеров и сотрудников.
 Геймификация рекламных компаний. Рекламная кампания фильма Warner Brothers «Темный Рыцарь» (The Dark Knight) показывает один из замечательных примеров превращения традиционной рекламы в интерактивную игровую ситуацию.
 Геймификация работы сотрудников. Например, Yota Star Wars, который был проведен в 2015 — в год выхода седьмой части одноименной саги. Если коротко, работа компании на 2 месяца была превращена в сражение Республики против Темной стороны (Плана по продажам). Например, чтобы зарядить аккумулятор корабля, необходимо было продавать модемы, а чтобы произвести выстрел из лазерной пушки — сим-карты. Для игры был создан сайт с картой галактики и чатом, в котором специально обученный Дарт Вейдер отвечал на вопросы. В общем, этот пример показывает, насколько важен контекст и сюжет игры для проведения успешной геймификации. Если вы просто начнете давать сотрудникам очки (и даже призы) за продажи и решенные задачи — вероятно, ничего не получится.
 Геймификация повышения квалификации сотрудников. Например, Goobles авиалинии используют игровые симуляторы с рейтингами, чтобы обучать пилотов. А косметическая компания Loreal создала игры для новых работников, в которых они могут проверить свои навыки и определить для себя лучшую должность в компании.

Хотите узнать как мотивировать свой персонал игровыми методами! Пишите, звоните. Поможем!

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

АНТИЭНЕРДЖАЙЗЕР ИЛИ КАК СКОНЦЕНТРИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ АУДИТОРИИ?

В интернете очень много игр, позволяющих расшевелить и развеселить, так называемые энерджайзеры для детей и взрослых. Но иногда наоборот, нужно участников успокоить, сконцентрировать на чем-то аудиторию.

Или как говорят «подсобрать» группу. 

Предлагаю игру, которая прекрасно с этой задачей справиться. Игра замечательно еще подойдет для того, чтоб «утихомирить» детей в общественном месте.

 

Игра называется «обратный счет».    

Ведущий всех просит закрыть глаза и посчитать от 10 до 1 всем вместе. Ведущий тоже может участвовать в обратном счете, он обычно начинает и называет первую цифру. Но считать нужно не хором, а по одному называя цифры. Есть еще одно условие, если одну цифру называют несколько участников, то весь счет начинается заново. Если участников больше 3, то можно обратно посчитать с 15. В случае, если времени больше, можно начинать считать с 20 или 25. Обычно с 4-5 раза получается посчитать обратно правильно, услышать и почувствовать друг друга. И все становиться горды, что им все-таки удалось это сделать вместе.

После этого упражнения группа становится намного более собранной, уходит излишнее возбуждение. После этого хорошо давать следующий блок, теоретический например, или новый материал, требующий от участников концентрации внимания.

На детей упражнение тоже как-то магически действует и они хоть немного успокаиваются, уходит какое-то возбуждение.

Если материал был полезным для Вас, делитесь с коллегами в социальных сетях.

Подписывайтесь на новости блога и всякие тренерские «штучки» будут приходить к Вам.

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

3 Простых совета ПО ГЕЙМИФИКАЦИИ бизнес тренинга ДЕТСКИМИ ИГРУШКАМИ.

Игрушки! Как много в этом слове для любого ребёнка. Конструкторы, пирамидки и неваляшки такие милые и такие знакомые с детства. Игрушки нашего совестного детства хоть и не были такими яркими как сейчас, но все  равно такие родные. Помните?

 

Думаю, кто-то обязательно улыбнулся ….

Я тоже очень люблю игрушки.

 

Cегодня я мама и бизнес-тренер, и я частый посетитель магазинов детских игрушек.

И не только выбирая развивающие игры и игрушки для своей дочери, но и для своей работы. Благо выбор сегодня огромен! И если с выбором для дочери все понятно, то причем тут, магазин игрушек и работа – Бизнес тренером?

Даже очень взрослые, серьезные и солидные люди любят играть, и легко включаются и воспринимают игры, если:

• Игра увлекательна;

• Правила знакомы и понятны;

• Есть какой-то соревновательный эффект, который добавляет драйва;

• Достаточно сложности, для поддержания интереса исходя из тематики тренинга.

 

Поэтому я часто одалживаю детские игрушки, у своей дочери и модифицирую их для своих бизнес тренингов, или разрабатываю свои, но основанные на всем знакомых с детства играх и игрушках.

Использую их я в основном для закрепления полученного материала, или для выявления уровня знаний группы по конкретной теоретической теме в тренинге.

Предлагаю несколько идей такого использования:

1. Хорошо всем знакомое Лего. Грани, вклеиваются наклейками с составляющей тематики тренинга и прошу группу собрать из деталей что-то одно или выбрать, что подходит к теме, а что нет. Тут есть нюанс лучше, чтоб детали Лего были крупными, как для малышей, тогда наклейки с надписями могут быть крупней.

 

 

2. Домино, тоже известный и понятный принцип игры, где к картинке нужно поставить логическое описание этой картинки или тематики. Тоже очень удобный прием разработки игры для контроля знаний группы, так как карточки могут быть более сложные. Их можно распечатать на обычном принтере и подготовить на разные уровни сложности. Я предпочитаю сделать их таким образом, чтоб в конечном варианте должен был образоваться круг из карточек, что мне, как тренеру, облегчает контроль правильности выполнения задания в группе.

3. Пирамидка. Хороший прием для логического выстраивания материала, потому как есть только единое правило выстраивание последовательности. Могут быть как пустые карточки, где группа сама выстраивает структуру контента логически так и заранее заготовленные.

Если понравилась идея, но остались вопросы по ее адаптации к вашим тренингам, обращайтесь, с удовольствием помогу!

Хотите еще игры для тренингов! Подпишитесь!

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

ЧТО НЕОБХОДИМО ВЗРОСЛОМУ, ЧТОБЫ ОБУЧЕНИЕ БЫЛО ЭФФЕКТИВНЫМ?

Изменения происходят постоянно, а значит, уже не только детям приходиться систематически учиться и переучиваться. В обучении детей и подростков есть ряд существенных отличий, подробно которые я рассматривала в статье «Достаточно ли Вы знаете об обучении взрослых, чтоб не «краснеть»? и инфографике «10 особенности обучения взрослых и детей».

 

Здесь я хотела бы рассмотреть ряд факторов, делающих обучение взрослых эффективным.

— Это и удовольствие от процесса обучения, так как выбор, у кого и чему обучаться сегодня, очень велик.

— Это и необходимость доверия к тренеру. Без этого не будет ни повторных тренингов, ни эффекта от текущего.

— Очень важно взрослым, так же как и подросткам это уважение и признание усилий по обучению и достигнутых успехах.

 

Многие участники и приходят на тренинг не столько, за новыми знаниями, сколько за самоутверждением в правоте своих знаний. Подробно указание факторов можно увидеть на инфографике.

обучение взрослых

Я лишь прокомментировала некоторые, возможно не сразу очевидные моменты.

 

А как сделать так, чтоб программы для взрослых бизнес тренингов были вовлекающими и интерактивными читайте в инфографике «5 проверенных шагов к вовлекающим бизнес тренингам».

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

ДОСТАТОЧНО ЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ ОБ ОБУЧЕНИИ ВЗРОСЛЫХ, ЧТОБ НЕ «КРАСНЕТЬ»?

Сегодня в эпоху постоянных изменений учиться нужно непрерывно. И мы учимся, особенно если по профессии мы сами педагоги, учителя, лекторы или бизнес-тренеры. Обучение взрослых основной тренд современности. Не правда ли коллеги?

В этой статье я хочу поговорить о важных особенностях в обучении взрослых и детей. Эти особенности необходимо учитывать, для того, чтоб в любой аудитории быть уместным и востребованным, не скучным и эффективным.

Зачем обучаются?

Мозг взрослого человека не так восприимчив к новым знаниям как в юности и отрочестве. Для обучения взрослого человека необходимы другие педагогические приемы. Если в юности не очень-то понимают цели обучения, в основном это требования общества и родителей, то взрослые люди обучаются очень осознанно и с высокой мотивацией. Они готовы сами ставить цели, определять потребность в обучении и планировать процесс обучения и лишь корректировать ее с педагогом, тренером, ментором.

Знание или проблема?

Если в центре обучения детей и подростков, я имею ввиду в основном формальное обучение, стоит предмет обучения: физика, математика, бухгалтерский учет, маркетинг и т.д. То в обучении взрослых, это в основном какая-то ПРОБЛЕМА, которая и приводит человека к поиску знаний. И готовность, я бы даже сказала, потребность сразу эти знания применить на практике.

А судьи кто?

Еще одно очень важное отличие в обучении взрослых, о чем нам «обучателям» нужно помнить, это оценка. Если при обучении взрослых оценивает в основном учитель ученика, то в обучении взрослых оценивает и наш подопечный нас, а не только мы его прогресс в знаниях и навыках. Поэтому тут как никогда важно уметь правильно выстроить отношения.

Авторитет штука важная!

Ну и, наверное, самое главное отличие, о котором, к сожалению, часто забывают преподаватели, решающие переквалифицироваться в бизнес-тренера, это авторитет, который априори есть у преподавателя, благодаря статусу учебного заведения, оценке как рычагу мотивации и т.д. То у педагога, который идет преподавать на курсы и бизнес тренинги к взрослым, ни как не зависящими от него людям, этот АВТОРИТЕТ еще нужно ЗАВОЕВАТЬ. Иначе будет большое сопротивление в группе, группа будет управлять тренером, и возможны даже очень неприятные ситуации. Особенности обучения детей и взрослых можно посмотреть в инфографике «10 особенностей обучения взрослых и детей»

обучение взрослых

Знание этих особенностей позволит легко адаптироваться к любой аудитории и нигде и ни когда «не краснеть»!

А как сделать так, чтоб программы для взрослых бизнес тренингов были вовлекающими и интерактивными читайте в инфографике «5 проверенных шагов к вовлекающим бизнес тренингам».

Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

5 ПРОВЕРЕННЫХ ШАГОВ К ВОВЛЕКАЮЩИМ БИЗНЕС ТРЕНИНГАМ (ИНФОГРАФИКА)

Подготовка грамотного, полезного  и вовлекающей программы для обучения взрослых это искусство, требующее специальных знаний и обучения тренеров. Эффективный тренинг можно сделать придерживаясь 5 шагов к вовлекающим бизнес тренингам, описанным в данной инфографике:

5-steps-for-business-trainings-preparing

Интересными и необычными взрослые тренинги делают и использование  детских игрушек, описанная в статье  3 Простых совета ПО ГЕЙМИФИКАЦИИ бизнес тренинга ДЕТСКИМИ ИГРУШКАМИ.

Интересны разработки интерактивных программ? Подписывайтесь!