Ольга Колесникова Автор:Ольга Колесникова

ЦЕНЫ РЕШАЮТ ВСЕ?! РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА КЛИЕНТОВ.

Зачастую в общении с бизнесменами слышу такое:


«У нас все решает низкая цена»

«Какой там маркетинг – у нас бедная страна, потому главное, чтоб было дешево»

«Мое главное преимущество — цены».


Безусловно, цены важный фактор при принятии решения о покупке, причем как для частного пользования, так и для производственных нужд, но действительно все ли решает именно цена?

В личном разговоре собеседники сознаются, что когда сами выступают в роли покупателей, они анализируют все: удобство покупки, гарантии, качество, ну и цены, конечно. Но вот типа на периферии за Кишиневом, это все не важно – люди со скромными доходами, потому продается все только дешевое. И хоть множество литературы написано, что это не так, но, дескать, у нас своя Молдавская специфика и свой местный менталитет.

По заказу оптового импортера бытовой техники, провели опрос региональных дилеров, об их удовлетворенности работы с поставщиком бытовой техники. Обзвонили 50 клиентов, магазинов, торгующих бытовой техникой по всей Молдове. Объехали более половины из них, опросили менеджеров и продавцов магазинов, и снова подтвердились все прописанные много кратно истины, что для Молдовы они тоже «работают».

Оказалось:

Цена важный, но не решающий фактор при выборе оптового поставщика. 35 % ответили, что в их представлении идеальный оптовый тот, кто помогает в рекламе и продвижении, 20 % — ответили, что для них важна гарантия и хорошая сервисная служба, для 10% была важна возможность отсрочки платежа, 26% важно удобство работы складов, 58%- интересовала возможность доставки.

Если вы думаете, что конкурентное преимущество – низкие цены, совсем не значит, что так же думают клиенты, а они порой могут назвать позиции конкурентов, стоящие дешевле. И вот когда «из под ног» выбивается аргумент – «дешево» начинаешь задумываться, чем же другим «покорять клиента». И тут оказывается, что клиенту важен сервис, гарантии, удобство работы склада, услуги доставки и просто выстроенные личные отношения с менеджером по продажам. А при выборе оптовых поставщиков еще и важным является участие оптовика в продвижении товаров, помощь в рекламе и выкладке товаров и т.д.

А как думаете Вы?

Понравился пост, жмите лайк, перешлите друзьям, которых может этот материал заинтересовать.

А чем действительно, можно покорить клиентов читайте здесь

Давайте сделаем нашу торговлю лучше!

Ольга Колесникова

Ольга Колесникова

Колесникова Ольга «играющий бизнес тренер». Практикующий специалист с 20-летним стажем в бизнесе в области маркетинга и продаж технологически сложных сервисов. Сертифицированный бизнес тренер, автор более чем 20 интерактивных программ обучения практическим деловым навыкам. Участник международных программ по обучению менеджеров и обмену тренерским опытом в Германии, Голландии, Австрии, Италии, Великобритании, Греции, Испании, Румынии, Польше и др. Больше информации о моем опыте тут.